Si el producto viene dañado desde envío, se enviará una notificación en los primeros dos días hábiles mencionando la situación y anexando la documentación solicitada.
Enviar documentación correspondiente (imagen de producto, situación, número de guía de envío y número de pedido).
Si el error del producto fue por parte de la empresa, se resolverá a beneficio de clientes.
Enviar evidencia en un lapso no mayor a 3 días hábiles después de recibido el paquete.
